Общи условия
Настоящите общи условия за продажба регламентират търговската дейност на Adenofrin чрез официалния сайт adenofrin.net към крайни потребители, пребиваващи в България, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Гражданския кодекс и Закона за защита на личните данни.
1. Идентификация на продавача
Продавач: оперативният екип на Adenofrin България, с адрес ул. Сребърна 16, ет. 12, офис 1207, 1407 София, България. Имейл за поддръжка: podkrepa@adenofrin.net. Телефон: +359 2 905 14 38.
2. Характеристики на продукта
Adenofrin е хранителна добавка, нотифицирана пред Министерството на здравеопазването. Не е лекарство, не изисква рецепта и не замества предписаното лечение. Пълното описание на състав, дозировка, начин на употреба, противопоказания и предупреждения е достъпно на главната страница на продукта и в страницата Предупреждения.
3. Цена и начин на поръчка
Промоционалната цена от 20 € на опаковка важи до изчерпване на наличностите и включва доставката в страната. Поръчката се прави, като попълните формата на сайта с име и мобилен телефон; договорът се сключва при потвърждение по телефон от наш консултант, по време на което се валидира адресът за доставка.
4. Доставка
Доставката се извършва чрез експресен куриер (Speedy, Econt, BoxNow, Български пощи) в рамките на 2-4 работни дни в страната, започвайки от телефонното потвърждение. Куриерът прави до три опита за доставка в последователни работни дни преди да върне пакета в централния склад.
5. Плащане
Плащането се извършва изключително при доставка в брой на куриера, за точната сума, съобщена по време на потвърждаващото обаждане. Не се изисква нито аванс, нито банкови данни в момента на поръчката. Ако сумата при доставка се различава от договорената, имате право да откажете пакета без разходи.
6. Право на отказ
Съгласно чл. 50 ЗЗП имате право да се откажете от договора в рамките на 14 календарни дни от доставката без задължение за обосновка. За условия и изключения вижте страницата Връщане и гаранция. В допълнение предлагаме доброволна гаранция за удовлетвореност от 30 дни за неотворени опаковки.
7. Компетентен съд
За всеки спор, произтичащ от настоящия договор, компетентен е съдът по местожителство или настоящ адрес на потребителя в България, съгласно ЗЗП. Алтернативно, съгласно Регламент ЕС 524/2013, можете да прибегнете до онлайн платформата за разрешаване на спорове, налична на ec.europa.eu/odr.
8. Алтернативно разрешаване на спорове (АРС)
Преди да отнесете спор пред съд, ви предлагаме безплатна процедура за извънсъдебно разрешаване чрез Комисията за защита на потребителите (КЗП) — независимият орган, отговорен за прилагане на Закона за защита на потребителите в Република България. Седалището на КЗП е на ул. „Врабча" № 1, ет. 3–4, 1000 София, телефон 0700 111 22 (горещ потребителски телефон), www.kzp.bg. Регионалните дирекции на КЗП в Пловдив, Варна, Бургас, Стара Загора, Русе, Велико Търново и Благоевград приемат жалби устно, писмено или електронно. Срокът за произнасяне е до 30 работни дни от подаване на жалбата. За потребителски спорове до 25 000 лв. сте освободени от държавна такса при последващо съдебно производство (чл. 84, т. 1 от Закона за държавните такси).
9. Гаранция за съответствие (чл. 112-115 ЗЗП)
В съответствие с чл. 112 ЗЗП ви предоставяме задължителна двугодишна гаранция за съответствие на продукта с договора, считано от момента на доставката. При несъответствие имате право безплатно да изискате привеждане на стоката в съответствие чрез замяна (чл. 113 ЗЗП), а при невъзможност за замяна — намаление на цената или разваляне на договора с пълно възстановяване на платената сума (чл. 114 ЗЗП). Срокът за рекламация при потребителска стока е 2 години от доставката, като през първата година се счита, че несъответствието е съществувало в момента на доставката, освен ако производителят не докаже обратното (презумпция в полза на потребителя).
10. Особени условия при доставка от куриер
Куриерските партньори (Speedy АД, Еконт Експрес ООД, BoxNow, Български пощи ЕАД) изпълняват услугата по доставка съгласно индивидуалните си общи условия, регистрирани пред Комисията за регулиране на съобщенията (КРС). При получаване ви съветваме да проверите целостта на опаковката в присъствие на куриера и да откажете пакета, ако опаковката е видимо компрометирана. Сумата, дължима при доставка, е в български лева (BGN) по фиксиран обменен курс 1 EUR = 1,95583 BGN (фиксиран курс на БНБ), плюс таксата за наложен платеж на съответния куриер, която е изрично посочена на касовата бележка. Не приемаме плащане с банкова карта при доставка — само в брой.
11. Право на отказ — образец на формуляр (Приложение № 6 ЗЗП)
За улеснение на правото ви на отказ ви предоставяме стандартен формуляр съгласно Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 ЗЗП. Изпратете го по електронна поща до podkrepa@adenofrin.net или по обикновена поща на оперативния адрес, посочен в страницата Контакти. Възстановяването на платените суми се извършва в срок до 14 календарни дни от получаване на отказа, чрез банков превод по посочена от вас IBAN сметка в българска банка.
